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圣丹斯(北京)管理顾问有限公司
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    神州数码集团公司事业部总经理发展体系落地项目:

    2014年,基于各事业部在市场创新,提升整体事业部盈利水平的背景需求下,由圣丹斯教练团队承办的年度总经理发展体系构建和实施项目,打破原有的高级管理干部的培养模式,以实际运营环境和经营状态为最好的实践案例,创造了实施一个季度内全体业绩和能动力的大幅提升。

    由四位圣丹斯教练团队组成的客户前期走访调研、关键人沟通、测评数据整合、个人领导力特质评估等手段,了解每个事业部的运行状态及上级集团高管的期待,目标由前一年度50%达成目标到今年年底90%总经理业绩达标。

    设计了一条非常规的培养路径:释放-聚焦-落实-共赢-分享-挖潜-创赢。以实景工作环境的关键问题探索,多种思考工具和解决问题手段融合,依托走出去、提上来、落根本、建同盟,在大自然的放松环境中,发现内在需要与大自然智慧的链接,聚合内在动力,由被动接受目标到主动思考价值可能性,一步步推进目标的实现过程,让参与的总经理们每次的行动体验学习收获巨大,提升幅度均达90%以上。年度业绩预算指标达成预期。

     

    中国光大银行服务文化整合落地项目:

         2009年,中国光大银行为在金融创新,赢得客户满意及提升市场占有率,提出2009年“阳光服务年”的战略构想。需要扭转中高层管理者的服务理念,提升团队服务意识,基层业务团队的服务理念与行为统一,以专业的客户服务营销达成年度发展目标。

    我公司的6位咨询及项目教练培训师,为其执行了7个月的咨询+培训转化的服务项目。项目涉及:三个月的市场客户视角观察、体验、实证采集、战略意图与年度策略执行体系分析、关键总行领导及各地分行行长的一对一沟通、提炼行为理念(BI),结合总行16字方针(MI)的解读,设计了6的市场差异性服务培训课程、神秘顾客网格布局及评价标准、完成34场102天的“客户导向服务制胜”的专题培训,结合培训前中后期的客户更深入的研讨提炼,汇集为总行服务理念手册(MI),跟进15家分行的标杆网点服务体系搭建的后续支持,以团队行动学习的教练辅导方式,将每个总、分行参与执行决策的关键领导进行为期三个月的辅导落地。以客户总满意度91%,关键项目指标:务实操作性92%;辅导专业度97%;转化有效性89%;行动目标达成率96%,为项目全款结案,并赢得客户连续三年的培训及多家分行咨询项目。

     

    施耐德(大中国区)北方事业部文化整合项目:

         2008年四季度,施耐德(大中国区)北方事业部为面对经济危机的未来影响及落实国际总司发展战略的东方化,将公司多年来的文化理念进行重新认定和整合,融入更具中国市场特色的价值观,推动2009年战略目标的落实。

    由我公司2位国际领导力认证教练及2位资深行业顾问组成为期3个月的服务项目,分别执行:高层对话、核心领导班子沟通、业务骨干全英会、客户端走访、竞争对手甄别与SWOT分析、原企业文化的行为识别系统(BI)的“7要7不要”操作性分析、团队野外生存拓展研讨营、引领文化理念(MI)开放沙龙、项目整合工作坊、战略地图研讨、目标管理与项目管理培训。于2008年12月正式完成第二财年各产品事业部的战略目标与文化核心的对接。以客户总满意度94%,关键项目环节:专业度95%;操作性92%;能动性97%为最终全款结案。

     

    联想集团企业文化整合与落地项目:

         2000--2003年,联想集团公司家用机事业部为迅速占领国内家用机产品及服务市场,立项“企业文化整合与渠道落地”项目,由我公司具有外企职业背景,企业文化实操经验的项目团队提供为期一年的项目服务。项目涉及到:联想集团文化与事业部文化的调研、走访、渠道跟进观察、关键领导沟通、核心业务团队文化研讨、金牌经销商调研、市场客户问卷、内部文化整合提炼研讨营(MI)、六方评测、理念解构文案撰写、10批次公司级和渠道级的文化培训研讨贯彻、市场行为标准提炼(BI系统)、20轮次后续市场行为标准培训、网格化追踪评测、设定年度文化落地评估奖惩制度。以客户年度项目操作性满意度92%,渠道认同度95%,前中后期服务满意度91%、94%、97.2%为最终项目全款结案。并伴随连续3年的后续跟踪服务,培养了一批内部管理团队作为企业文化管理中心的骨干。